Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – Oetika

Chez Oetika, chaque bijou est façonné à la main, avec soin et intention. Nos délais d’expédition reflètent cette exigence artisanale : on préfère la qualité au volume, et la précision à la rapidité à tout prix.

⏳ Délais de traitement

  • Chaque commande est préparée dans notre atelier, pièce par pièce.

  • Le délai moyen d’envoi est de 3 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Pour les bijoux personnalisés ou sur mesure, compte 10 à 15 jours ouvrés avant expédition.

Une fois ta commande prête, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi.

📦 Modes et frais de livraison

Oetika expédie partout en France métropolitaine, en Europe et à l’international.

En France :

  • Lettre Suivie (La Poste) — pour les petits bijoux légers.
    ⏰ Délai : 2 à 5 jours ouvrés.

  • Colissimo (La Poste) — livraison à domicile avec suivi.
    ⏰ Délai : 2 à 4 jours ouvrés.

  • Mondial Relay — livraison en point relais de ton choix.
    ⏰ Délai : 3 à 6 jours ouvrés.

En Europe & à l’international :

  • Envoi suivi via La Poste ou Mondial Relay International selon le pays.
    ⏰ Délai moyen : 5 à 12 jours ouvrés.

💡 Les frais de port sont calculés automatiquement à la commande.

📍 Suivi de commande

Tu reçois un e-mail de confirmation d’expédition dès que ton colis quitte l’atelier, avec un lien de suivi actif.
Tu peux suivre ton envoi à tout moment via La Poste ou Mondial Relay.

🧡 Problèmes de livraison

Si ton colis est retardé, perdu ou endommagé :

  1. Consulte le suivi reçu par mail.

  2. Si le problème persiste, écris-nous à oetika.store@gmail.com en précisant ton numéro de commande.

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide et juste (renvoi, avoir ou remboursement selon la situation).

🌿 Notre engagement

Oetika s’engage à des expéditions plus conscientes :

  • Fabrication à la demande pour éviter la surproduction.

  • Choix de transporteurs responsables comme La Poste et Mondial Relay, pour limiter l’impact carbone.